Natuurlijk heb je, net als wij een passie voor meubels. Je wilt dan ook dat al onze klanten met een glimlach terugkijken op hun aankoop. Je zet graag dat stapje extra om hen tevreden te stellen. Je bent een duizendpoot die aanpakt en samen met collega’s ervoor zorgt dat de klant geholpen wordt. Je hebt een talent voor plannen en organiseren, je werkt graag gestructureerd. Ondernemen zit in jouw bloed. Je ziet onze “service-afdeling” dan ook als jouw eigen “winkel” en je wilt dat die goed draait. Om deze rol goed te kunnen vervullen heb je een passende MBO opleiding gedaan.

Jouw taken:

• De vragen betreffende service of garantie die, voornamelijk per email binnenkomen, beoordelen en beantwoorden.
• Deze orders invoeren in ons ERP systeem (Axapta) en vervolgens de benodigde acties uitzetten richting andere afdelingen binnen het bedrijf. Orders blijven volgen en indien nodig actie ondernemen.  Klant op de hoogte houden van status van order.
• Als order gereed is, in overleg met planner de klant informeren.
• Zorgen voor een goede administratieve verwerking in Axapta, zodat (indien nodig) factuur naar klant kan worden verstuurd.
• Maandrapportage maken over aantal service  en garantie meldingen.
• Ondersteunen van het salesteam met het invoeren van orders.